髮廊預繳方式帶來不良的循環(上)

  從2002年開始,我們salon就開始有預繳方式,什麼叫預繳?就是客人一次過付款,讓顧客未來消費有優惠,例如:客人給$5000得到的消費額是$6000這樣的消費模式,在香港其實很普遍,從客人和生意人身上看似是皆大歡喜。

髮廊預繳方式帶來不良的循環(下)

上回提到因預繳方式, 而帶來的其中一個後果是:老闆和員工也懶散了! 同時,引起客人滿意度下降,客人數字下跌;也因為做了優惠,代表公司收費打左折扣。

最多人認識的Marketing專才

  早前讀過美國知名廣告代理商BBDO公司的前身,BDO的創辦人Bruce Barton的一篇文章,他提出很多人都將耶穌基督塑造成一位柔弱堅忍的形象,但從聖經入面可以發現到,耶穌基督是一位善於交際、富幽默感,而且具感染力的領導人才。

無名份的浪漫

「世界上最遙遠的距離,不是天各一方;而是我就在你面前,你卻選擇幫襯其他公司。」 自問自己所賣的產品更優勝,價格合理,而且服務卓越,為什麼客人不來光顧你?其中一個原因,是品牌知名度。

小城大事

一連串的小事,結合起來就成了大事。 建立個人品牌,可以從小故事開始。 個人品牌不單是你的外表、氣質、衣著、談吐,更重要的是品牌的本質,即是你個人價值觀,以及你的言行,這些都受你的成長過程和個人經歷直接影響。 能夠成功建立個人品牌的人,大都擁有一個對他影...

無可避免

「世界上最遙遠的距離,不是天各一方;而是你一直是我的忠實顧客,但你卻轉投競爭對手的懷抱。」任何一個產品,不論曾經花多少心力和資源去建立品牌和推廣,都總有魅力衰退的一日。原因可能是市場上出現新的競爭對手,或者消費者的心態改變。留住消費者的唯一方法,就是...

當「90後」上司 帶領「80前」下屬...

Dr.X:mentee Andy最近主動請我食飯,先向我報喜,他兩年前畢業,創立IT startup,剛剛取得Series A一百萬美金funding! K:嘩,咁犀利!我記得前幾年前識佢,佢好似仲細我一兩年,而家已經成為近20人公司的CEO!

當九十後下屬「賴野」後

Dr. X:上星期做醫療設備果個sales(mentee)Betty急call 我,話佢係公司做錯事?左野!佢同我講佢早兩日唔小心落錯order,個客大發脾氣,話佢差啲搞出人命,要出律師信告佢公司,嚇到Betty差啲想喊!我當然馬上安撫佢,俾一啲江湖經驗給她參考。

當90後上司 帶領80前下屬(下)

K:上次傾開Andy作為一位90後管理十幾二十人嘅CEO,仲要管理一位Gen X嘅Sales Director,令我諗起我喺美國讀書時見過一位令我好吒異嘅實習生。