難服侍的迷惘客戶

初入行的同事普遍都怕心思縝密、早早做好大量資料搜集、比較過不同產品的客戶。他們都認為這類客戶要求高,難以給予讓他們滿意的建議,在服務上達不了客戶的高期望,但資深的同事就最愛這類客戶了。 圖片由筆者提供